Cos’è il trouble ticket e perché si deve utilizzare

Il trouble ticket è una richiesta di segnalazione di una problematica che ogni studente può inviare, cliccando su una delle tipologie elencate, senza limitazioni di orario.
Il servizio è infatti operativo 24 ore su 24 (le risoluzioni delle problematiche vengono date in orario d’ufficio).
Le risposte vengono notificate via mail all’indirizzo di posta istituzionale.
I ticket chiusi, o ancora in fase di risoluzione, possono essere consultati nelle “Mie richieste” dalla pagina personale dei Servizi on line.

PIANO DEGLI STUDI (CARRIERA)
Difficoltà presentazione piano degli studi, allocazione meritocratica in sezioni, autocertificazione, ofa inglese, precedenze e propedeuticità.

APPELLI D’ESAME DI PROFITTO
Iscrizione agli esami, verbalizzazione, calendarizzazione, esami pregressi.

CORSI OPZIONALI – WORKSHOP
Richieste di modifiche di allocazione.

CONCLUSIONE DEGLI STUDI – ESAME DI LAUREA E LAUREA MAGISTRALE
Modalità di presentazione e discussione dell’elaborato di tesi, iscrizioni, mancata visualizzazione del nominativo del relatore, mancata registrazione voti/PEL o PET.

CONVALIDE/TRASFERIMENTI/PASSAGGI DI CORSO – LAUREA
Scadenze presentazione domane di trasferimento e passaggio, accettazione valutazione, mancata convalida di un insegnamento, mancato inserimento voto su insegnamento convalidato.

TIROCINI NAZIONALI E INTERNAZIONALI
Obbligatori e facoltativi Laurea Magistrale, facoltativi Laurea Triennale.